La Oficina de Servicios de Compensación a Víctimas, parte del Departamento de Seguridad Pública de Carolina del Norte, hoy lanzó un portal de solicitud en línea, consúltelo aquí, el cual agiliza el proceso para que las víctimas de delitos violentos y sus familias soliciten el reembolso de costos elegibles, como gastos médicos y facturas funerarias.
El portal ayuda a modernizar este programa de Compensación, el cual el año pasado aprobó 2,449 reclamos presentados por correo postal. En el 2024, este programa reembolsó a las víctimas de delitos violentos y sus familias un total de US $9.8 millones.
"Las víctimas de delitos violentos a menudo enfrentan enormes desafíos emocionales y económicos", expresó Diane Barber, directora de la Oficina de Servicios de Compensación a Víctimas. "Este nuevo portal asegura que las víctimas del delito y sus familias puedan acceder más rápidamente y con menos estrés, a los apoyos que necesitan; también ayuda a nuestro personal a procesar los reclamos con mayor eficiencia".
En el 2022, la legislatura de Carolina del Norte asignó un máximo de US $500,000 para el desarrollo de un proceso de solicitud en línea. El proceso cumple con la Ley Federal de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), lo que permite que toda información personal sea subida a sistemas digitales de forma segura.
"La inversión del estado de Carolina del Norte en este nuevo portal refleja nuestra larga historia de defensa a favor de las víctimas de delitos violentos", expresó el secretario del Departamento de Seguridad Pública, Eddie M. Buffaloe Jr. "Con frecuencia escuchamos a los solicitantes decir que desearían enviar información en línea, -este portal nos permite brindarles esa opción, dentro de un entorno seguro".
Entre las nuevas características se incluye:
- Solicitud en línea, optimizada para dispositivos móviles y de escritorio. Los solicitantes en línea no necesitarán imprimir la solicitud en papel, fotocopiar documentos ni enviar materiales por correo postal.
- Carga de información a sistemas digitales seguros. El portal permite la carga confidencial de información personal, de acuerdo a los requerimientos de la Ley HIPAA . Anteriormente, los requisitos de privacidad impedían que el personal laboral aceptara la forma digital de documentos.
- Actualizaciones en tiempo real. Los solicitantes podrán dar seguimiento al avance de los reclamos en línea y también recibir información del personal de compensación a víctimas.
Este sistema digital agiliza el proceso de solicitud de tres a seis meses; anteriormente se dependía de documentos en papel recibidos por correo postal, o en persona en la oficina en Raleigh. La oficina continuará aceptando solicitudes en papel de parte de víctimas y familias que prefieran presentar la solicitud en ese formato.
Acerca del Programa de Compensación a Víctimas del Delito en Carolina del Norte.
Desde 1987, la Oficina de Servicios de Compensación a Víctimas ha ayudado a las víctimas del delito y a sus familias a obtener acceso a la asistencia económica, a medida que atraviesan por los devastadores efectos de la violencia delictiva. Las víctimas del delito pudieran ser elegibles para obtener compensación de gastos, incluyendo los de atención médica, asesoramiento y la pérdida de salarios. Las familias de las víctimas de homicidio también pudieran ser elegibles para obtener compensación por costos funerarios.
Para obtener más información en español sobre el Programa de Compensación a Víctimas del Delito en Carolina del Norte, visite este portal; o bien llame al (1-800) 826-6200.
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